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201003 【レポート】「現役添乗員さんに(ねほりはほり)聞いて見る」報告

バスツアーでお世話になっている神姫観光株式会社で添乗員として活躍して いる尾崎富士子さんを お招きし 、添乗員の仕事についてのお話を伺いました。
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前半は「添乗員になりたい人はいますか?」 数名が手をあげ「なぜなりたいか」を聞いてから話が始まりました。

尾崎さんが大事にしている事は「明るく元気で接する事、笑顔でお客様を迎え、全員平等に接し、張りのある声で話し、出発前に伝える事は言っておく事」などお客様との関わり方、添乗員の態度や心構えから、ツアー会社との関係など実際に経験したことを踏まえながら話された。

後半は質疑応答時間で、トラブルが起こった時の対処法や添乗員が持って行った方がいい物などの質問があり、一つ一つ丁寧に答えていただきあっという間に時間が過ぎました。
最後にでんくうトラベルの話と添乗員育成支援について話をして講演を終えました。

参加16名 チラシ


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